Depuis le début de l'année 2009, tous les cabinets d'étude ont présenté des chiffres alarmants et s'accordent à constater une baisse générale des ventes de périphériques de bureau (copieur, imprimante laser couleur, fax copieur, photocopieur etc.). Selon l'analyste Gartner, exceptées les ventes d'imprimantes multifonction couleur qui ont mieux résisté à la crise (+ 5%), les ventes d'imprimantes, de copieurs et d'imprimantes multifonction ont baissé de près de 18% en 2009, soit 39,6 millions d'unités vendues, contre plus de 48 millions un an plus tôt. Cette baisse des ventes de matériels concerne la quasi-totalité des segments et les revenus liés aux consommables (cartouche toner...) ne suffisent plus à compenser ce manque à gagner. Aussi, à l'image du fabricant de copieurs, imprimantes multifonction et photocopieurs Konica Minolta qui pratique cette stratégie depuis longtemps déjà, les constructeurs misent tous désormais sur la vente de services associés à leurs photocopieurs, copieurs, imprimantes multifonction et de logiciels dédiés à la gestion des flux documentaires pour recréer de la valeur autour de leurs systèmes d'impression. Aussi parle-t-on de moins en moins d'imprimantes multifonction, mais plutôt de "solutions d'impression".