Sur un marché représentant environ 150 milliards de dollars cette année avec une croissance de 5 % par an, le secteur de la reprographie (copieurs, photocopieurs, imprimantes multifonction etc.) multiplie les initiatives pour se démarquer d'une concurrence féroce.

Depuis l'innovation technologique jusqu'à l'offre de services personnalisés en passant par le design et la multiplication de fonctionnalités, chaque fabricant de presse numérique, imprimante multifonction, photocopieur, imprimante laser couleur et autres copieurs rivalise d'ingéniosité pour se distinguer de son concurrent direct et face à des consommateurs toujours plus exigeants et économes. Les régulières rivalités sur le plan technologique sont vieilles de plus de 20 ans, quand les fabricants de copieurs (copieur couleur, fax copieur...) ont eu l'idée de placer une carte réseau dans leurs périphériques. En représailles, les constructeurs d'imprimantes ont mis sur le marché un appareil affublé du nom de mopieur, le très éloigné ancêtre des imprimantes multifonctions. Depuis les terrains d'affrontement se sont multipliés, à commencer par celui des services "à la carte" particulièrement développé chez le fabricant d'imprimantes multifonction et photocopieurs Konica Minolta. Aujourd'hui, de l'externalisation de la gestion du parc bureautique à la mise en place d'une assistance "sur mesure", les entreprises n'ont que l'embarras du choix pour trouver des solutions propres à optimiser et/ou rationaliser efficacement leurs équipements d'impression.